5 errores comunes de negocios locales en redes sociales y cómo evitarlos
Ya sabes lo que dicen: quien no está en redes sociales, no existe. Esto cobra especial importancia en los negocios locales, donde las redes son el escaparate perfecto para llegar a nuevos clientes y fidelizar a los de toda la vida. Pero claro, hay muchos comercios que, en su intento por modernizarse, cometen errores que les pueden costar ventas, reputación y paciencia.
Te contamos los cinco fallos más comunes que cometen los negocios de barrio en sus redes sociales y, más importante todavía, cómo evitarlos para que tu proyecto no acabe en desastre.
1. Publicar sin sentido
Uno de los fallos que cometen muchos negocios locales es publicar a lo loco. Suben una foto hoy, luego desaparecen tres semanas, y de repente, meten cinco publicaciones en un solo día. Así no se construye una comunidad ni de broma.
¿Cómo lo podemos evitar?
Establece un calendario de publicaciones. No hace falta complicarse la vida, pero sí tener cierta organización. Con que publiques dos o tres veces por semana, de forma regular, ya estarás en el camino correcto. Además, aprovecha herramientas gratuitas como Meta Business Suite para programar tus contenidos. Así no tendrás que estar todo el día pegado al móvil. Y recuerda: mejor calidad que cantidad. Publicar mucho sin sentido no sirve de nada.
2. No responder a los mensajes o comentarios
Si hay algo que molesta a los usuarios en redes, es escribirle a un negocio y que no le respondan ni un buenos días. Una consulta sin contestar da una imagen de dejadez que tira para atrás.
¿Cómo lo podemos evitar?
Dedica un rato cada día a revisar tus mensajes y comentarios. No hace falta que seas un maestro de la creatividad, con contestar con un simple «¡Gracias por tu mensaje!» ya estás mostrando interés. Y si ves que no llegas, plantea automatizar respuestas en Instagram o WhatsApp Business. Una respuesta rápida puede ser la diferencia entre cerrar una venta o ver cómo el cliente se va hacia quien sí le sepa resolver su duda.
3. Publicar contenido que no interesa a nadie
Subir fotos de una persiana bajada, del bocadillo que te estás comiendo en el descanso o de un cartel borroso no ayuda mucho a que el público se enamore de tu negocio. El contenido que compartes debe aportar algo: entretener, informar o emocionar. Si no, lo más probable es que la gente pase de largo.
¿Cómo lo podemos evitar?
Piensa en tu cliente, no en ti. O piensa en ti como cliente. ¿Qué le gustaría ver? ¿Ofertas, trucos, curiosidades sobre tus productos? ¿Historias de clientes felices? Empatiza con ellos y crea publicaciones que den ganas de compartir. Y ojo, que tampoco hace falta contratar a Spielberg: un vídeo corto y simpático, una foto bien iluminada o una encuesta divertida pueden marcar la diferencia. Por ejemplo, una simple anécdota contada con gracia puede conectar más que cien anuncios bien editados.
4. No aprovechar las herramientas de cada plataforma
Muchos negocios locales usan Instagram como si fuera un álbum de fotos del pueblo y Facebook como si fuera un tablón de anuncios. Y hace que se escapen oportunidades de oro.
¿Cómo lo podemos evitar?
Cada red social tiene sus propios formatos y herramientas. En Instagram, los Reels ahora mismo están funcionando muy bien. En Facebook, los grupos locales también funcionan genial para llegar a gente de tu zona. Y no olvides Google My Business, que no es una red social al uso pero ayuda a que te encuentren en el mapa. Literalmente.
Explora todas las posibilidades y aprovecha las que mejor encajen con tu negocio. No te cierres: innovar un poco puede abrirte puertas que ni sabías que existían.
5. Olvidarse de la publicidad local
Otro error de es confiarlo todo al alcance orgánico. ¿Publicar y esperar a que llegue gente sola? Las reglas del juego y del algoritmo han cambiado. Ahora, sin invertir un poquito en publicidad, llegar a nuevos clientes se hace muy complicado.
¿Cómo lo podemos evitar?
No hace falta dejarse un pastizal. Con campañas muy ajustadas, segmentadas por ubicación y con mensajes sencillos, puedes atraer clientes de tu barrio o ciudad. Si vendes flores en Albacete, no necesitas que te vea alguien de Vigo, ¿verdad? Facebook e Instagram permiten hacer campañas desde 1€ al día. A veces, un pequeño empujón publicitario marca la diferencia entre quedarse en la sombra o destacar. Haz la prueba: una inversión mínima bien dirigida puede darte más de una alegría.
Consejos extra para que tus redes no den ganas de llorar
Ya que estamos, te dejamos algunos trucos adicionales para que tus perfiles sociales sean más apañados:
Fotos de calidad: No hace falta gastarse el sueldo en un fotógrafo. Con un móvil decente y buena luz natural, puedes sacar imágenes de 10.
Humaniza tu marca: Presenta a tu equipo, enseña el día a día de tu negocio. Que no parezca que detrás de tu logo hay un robot.
Sé constante: No te vengas arriba en enero para abandonarlo todo en marzo. Publicar de manera regular da confianza.
Habla claro y sencillo: No uses palabros técnicos que nadie entiende. La gente quiere conectar, no hacer un máster.
Celebra fechas especiales: San Valentín, el Día de la Madre, el Black Friday… Son grandes oportunidades para hacer campañas creativas.
En conclusión, que llevar las redes sociales de un negocio local no tiene por qué ser una odisea. Con un poco de sentido común, algo de planificación y muchas ganas, puedes convertir tus perfiles en auténticos imanes para clientes.
Además, no tengas miedo a probar cosas nuevas. A veces, el éxito en redes sociales llega por caminos inesperados. Lo importante es no rendirse a la primera y aprender sobre la marcha.
Y si se te queda grande, puedes contactar con nosotros para que te ayudemos a despegar ;).
